1. Garantiebeleid:
a. Defecte Producten:
- Wij garanderen de kwaliteit en integriteit van onze producten. Als een product bij ontvangst defect blijkt te zijn, vervangen wij het kosteloos of bieden wij een terugbetaling aan.
- Klanten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact met ons op te nemen om een defect te melden.
b. Kwaliteitsgarantie:
- Wij streven ernaar alleen producten van de hoogste kwaliteit aan te bieden. Als een klant niet tevreden is met de kwaliteit van een product, bieden wij een vervanging of terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.
c. Garantieperiode:
- De garantieperiode voor onze producten is 30 dagen na ontvangst van de bestelling, tenzij anders vermeld. Binnen deze periode zullen wij defecten kosteloos verhelpen.
d. Uitzonderingen:
- Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of nalatigheid van de klant valt niet onder onze garantie.
2. Retourbeleid:
a. Retourvoorwaarden:
- Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling verzoeken om een retourzending.
- De producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
b. Retourprocedure:
- Klanten dienen een retourverzoek in te dienen door contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon.
- Na goedkeuring van het retourverzoek ontvangt de klant instructies voor het terugsturen van de producten.
c. Terugbetaling of omruiling:
- Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag of omruiling van het product, afhankelijk van de wens van de klant.
d. Verzendkosten:
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect product of een fout van onze kant.
Dit garantie- en retourbeleid is bedoeld om transparantie en vertrouwen te bieden aan onze klanten en om een soepele en eerlijke afhandeling van garantieclaims en retourzendingen te garanderen.